Guichet unique de Genas
Un outil de gestion des appels téléphoniques reçus par une collectivité territoriale
Un développement spécifique
La Mairie de Genas (Rhône) a mis en place un accueil unique pour l'ensemble des services qui la composent (voirie, état civil, finances...).
Afin de pouvoir identifier quelles étaient les principales demandes des administrés et de former le personnel du guichet unique, nous avons créé un outil spécifique.